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      ISO20000 IT服務管理體系認證咨詢

      ISO20000是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

      1.保持服務目標與企業業務目標一致,有效的支持業務戰略。
      2.建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率。
      3.有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源。
      4.建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提高客戶滿意度。
      5.向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報。
      6.控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本。
      7.靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,增加投資者信心。

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